Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Gracias por comprar en Yeti Jewelry. Queremos que te encanten tus piezas únicas. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, estamos aquí para ayudarte.

1. Plazo de devolución

Ofrecemos una política de devolución de 14 días: tienes 14 días desde que recibes el artículo para solicitar una devolución.

Clientes de la UE: De acuerdo con la normativa de protección al consumidor de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la entrega sin necesidad de justificación.
Clientes de EE. UU. e internacionales: Las solicitudes de devolución deben iniciarse en un plazo de 14 días desde la fecha de entrega que figura en tu número de seguimiento.

2. Condiciones de devolución

Para poder devolver un artículo, debe cumplir los siguientes requisitos:

Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste (sin usar y sin daños).
Debe estar en su embalaje original (incluidas cajas y bolsas de protección).
Necesitarás el recibo o comprobante de compra.

3. Artículos no retornables

Algunos artículos no se pueden devolver por motivos de higiene o por ser personalizados. Los siguientes artículos están excluidos de devolución:

Pedidos personalizados: artículos hechos a tus medidas, con grabados personalizados o especificaciones únicas.
Pendientes: por motivos de higiene, los pendientes no admiten una devolución estándar. Si hay algún problema con tus pendientes, escríbenos y buscaremos juntos una solución.
Artículos en venta final: productos comprados en liquidación o marcados como no retornables.

4. Proceso de devolución y gastos de envío

Para iniciar una devolución, escríbenos a yeti.jewelry@gmail.com.

Gastos de envío: salvo que el artículo haya llegado dañado o defectuoso, el comprador paga los gastos de envío de la devolución. Los gastos de envío no son reembolsables.
Devoluciones internacionales (EE. UU./UE): si nos devuelves un artículo desde otro país, te recomendamos usar un servicio con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos el artículo devuelto.
Importante: las devoluciones deben enviarse a nuestra dirección de devolución indicada. No envíes tu compra a la dirección del remitente que aparece en el paquete sin contactarnos antes.

5. Daños e incidencias

Revisa tu pedido al recibirlo. Contáctanos de inmediato (en un plazo de 48 horas desde la entrega) si el artículo es defectuoso, está dañado o has recibido un artículo equivocado, para que podamos valorar el problema y solucionarlo.

6. Reembolsos

Cuando recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo para confirmar que la hemos recibido. También te informaremos de si el reembolso se aprueba o se rechaza.

Si se aprueba, procesaremos el reembolso y el importe se abonará automáticamente en tu método de pago original en un plazo de 5-10 días hábiles (los plazos pueden variar según tu banco o emisor de tarjeta).

7. Contacto

Si tienes cualquier pregunta sobre tu devolución, escríbenos a yeti.jewelry@gmail.com.