Політика повернення коштів

Політика повернення та відшкодування

Дякуємо за покупку в Yeti Jewelry. Ми хочемо, щоб ви полюбили свої унікальні прикраси. Якщо ви не цілком задоволені покупкою, ми готові допомогти.

1. Термін повернення

Ми пропонуємо повернення протягом 14 днів: у вас є 14 днів із моменту отримання товару, щоб подати запит на повернення.

Для покупців з ЄС: відповідно до законодавства ЄС про захист прав споживачів ви маєте право відмовитися від покупки протягом 14 днів із моменту доставки без пояснення причин.
Для покупців зі США та інших країн: запит на повернення потрібно надіслати протягом 14 днів від дати доставки, зазначеної в даних відстеження.

2. Умови повернення

Щоб товар можна було повернути, він має відповідати таким умовам:

Він має бути в тому самому стані, в якому ви його отримали (неношений, невикористаний і без пошкоджень).
Він має бути в оригінальному пакуванні (зокрема захисних коробках і мішечках).
Потрібно надати чек або інше підтвердження покупки.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Деякі товари не підлягають поверненню з гігієнічних причин або через індивідуальний характер виготовлення. Поверненню не підлягають:

Індивідуальні або персоналізовані замовлення: вироби, виготовлені за вашими мірками, з індивідуальним гравіюванням або за особливими параметрами.
Сережки: з гігієнічних причин сережки не підлягають стандартному поверненню. Якщо з вашими сережками щось не так, будь ласка, зв’яжіться з нами, і ми разом знайдемо рішення.
Товари остаточного розпродажу: товари, придбані на розпродажі або позначені як такі, що не підлягають поверненню.

4. Порядок повернення та вартість доставки

Щоб оформити повернення, будь ласка, зв’яжіться з нами за адресою yeti.jewelry@gmail.com.

Вартість доставки: якщо товар не прийшов пошкодженим або бракованим, витрати на зворотну доставку сплачує покупець. Вартість доставки не відшкодовується.
Міжнародні повернення (США/ЄС): якщо ви надсилаєте товар нам з іншої країни, наполегливо радимо скористатися службою доставки з відстеженням або оформити страхування відправлення. Ми не можемо гарантувати, що отримаємо повернений товар.
Зверніть увагу: повернення потрібно надсилати на вказану нами адресу для повернень. Не надсилайте покупку на адресу відправника, зазначену на посилці, не зв’язавшись попередньо з нами.

5. Пошкодження та проблеми

Будь ласка, огляньте замовлення під час отримання. Зв’яжіться з нами одразу (протягом 48 годин після доставки), якщо товар бракований, пошкоджений або ви отримали не той товар, щоб ми могли оцінити проблему й усе виправити.

6. Відшкодування

Щойно ми отримаємо та перевіримо ваше повернення, ми повідомимо вас електронною поштою, що товар отримано. Також ми повідомимо, чи схвалено відшкодування, чи відхилено.

У разі схвалення відшкодування буде оброблено, і кошти автоматично повернуться на початковий спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів (терміни можуть відрізнятися залежно від вашого банку або емітента кредитної картки).

7. Зв’язатися з нами

З будь-яких питань щодо повернення пишіть нам на yeti.jewelry@gmail.com.